ใกล้ช่วงยอดนิยมเดินทาง #อุมเราะฮ์ ควรตรวจสอบตั้งแต่การเลือก “แซะฮ์” (แซะห์ / แซะฮฺ – ผู้จัดกลุ่มและอำนวยความสะดวกในการเดินทางไปทำอุมเราะฮ์และฮัจญ์) ให้ปลอดภัยและคุ้มค่าที่สุด

1. ตรวจสอบการลงทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย

ขึ้นทะเบียนกับกรมการศาสนา/กองส่งเสริมกิจการฮัจญ์: ผู้จัดต้องมีใบอนุญาตประกอบกิจการฮัจญ์และอุมเราะฮ์อย่างถูกต้อง เพื่อป้องกันปัญหาโดนลอยแพหรือวีซ่าไม่ผ่าน

มีที่ตั้งสำนักงานชัดเจน: มีหน้าร้านหรือบริษัทที่ตรวจสอบสถานที่ตั้งและเบอร์ติดต่อได้จริง

2. ความน่าเชื่อถือและประสบการณ์ (Word of Mouth)

สอบถามจากผู้เคยเดินทาง: คำแนะนำจากญาติมิตรหรือผู้ที่เคยเดินทางจริงกับแซะฮ์นั้นๆ เป็นข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด ทั้งเรื่องบริการ อาหาร และการดูแล

การดูแลของผู้นำกลุ่ม (แซะฮ์): ควรเลือกแซะฮ์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านศาสนา (มีโต๊ะครู/ผู้ทรงคุณวุฒิร่วมเดินทาง) คอยแนะนำขั้นตอนอิบาดะฮ์อย่างถูกต้อง และมีความเอาใจใส่ดูแลสมาชิก โดยเฉพาะผู้สูงอายุ

3. รายละเอียดแพ็กเกจและสัญญาที่ชัดเจน

ระยะห่างของโรงแรม: ตรวจสอบว่าที่พักในมักกะฮ์และมะดีนะฮ์ห่างจากมัสยิดกี่เมตร (เดินได้หรือต้องนั่งรถรับส่ง) เพราะมีผลต่อราคาและความสะดวกสบายอย่างมาก

สายการบินและมื้ออาหาร: เป็นการบินตรงหรือแวะพัก? อาหารเป็นสไตล์ไหน (อาหารไทย/อาหรับ) และจัดให้กี่มื้อ

ความคุ้มค่าของราคา: เปรียบเทียบราคากับสิ่งที่จะได้รับ ไม่ควรเลือกที่ราคาถูกผิดปกติเพราะอาจเสี่ยงต่อการลดคุณภาพที่พัก หรือโดนทิ้งทริป

4. บริการหลังการขายและการเตรียมความพร้อม

การอบรมก่อนเดินทาง: แซะฮ์ที่ดีควรมีการจัดอบรมแนะนำขั้นตอนการทำอุมเราะฮ์ การเตรียมตัว และเอกสารต่างๆ ก่อนบิน

การช่วยเหลือในพื้นที่: มีทีมงานคอยประสานงานและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าตลอดทริปทั้งในมักกะฮ์และมะดีนะฮ์

#วิธีตรวจสอบรายชื่อแซะฮ์/ #บริษัททัวร์ที่ถูกต้อง

เช็กผ่านเว็บไซต์กองส่งเสริมกิจการฮัจญ์: เข้าเว็บไซต์ hajthailand.dopa.go.th (กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย) เพื่อดูรายชื่อผู้ประกอบกิจการฮัจญ์และอุมเราะฮ์ที่ได้รับใบอนุญาตอย่างเป็นทางการ

เช็กใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว: ขอดูเลขใบอนุญาต Tourism License (นท.) จากทางบริษัท แล้วนำเลขไปตรวจสอบในระบบของ กรมการท่องเที่ยว (dot.go.th)

ตรวจสอบบัญชีรับโอนเงิน: เงินค่าแพ็กเกจจะต้องโอนเข้า บัญชีธนาคารในนามบริษัท/ห้างหุ้นส่วนจำกัดเท่านั้น ห้ามโอนเข้าบัญชีส่วนบุคคลของตัวแทนหรือแซะฮ์เด็ดขาด

คือ Nusuk (นุสุข) ออกแบบและดูแลโดยกระทรวงฮัจญ์และอุมเราะฮ์ ของประเทศซาอุดีอาระเบีย

บริการสำคัญในแอป Nusuk:

จองคิวออกใบอนุญาตทำอุมเราะฮ์ (Umrah Permit): เพื่อเข้าสู่มัสยิดอัลฮะรอม เมืองมักกะฮ์

จองคิวเข้าเราะเฎาะฮ์ (Rawdah Permit): สวนสวรรค์ในมัสยิดอัลนะบะวี เมืองมะดีนะฮ์ (จำกัดสิทธิ์เข้าได้ปีละ 1 ครั้ง)

การเริ่มต้นใช้งาน:

1 ดาวน์โหลดแอป Nusuk (รองรับทั้ง iOS และ Android)

2 สมัครบัญชีใหม่ เลือกระบบ Visitor (สำหรับนักท่องเที่ยว/ผู้แสวงบุญต่างชาติ)

3 กรอกข้อมูลหนังสือเดินทาง (Passport), เลขวีซ่า, วันเกิด, อีเมล และเบอร์โทรศัพท์

4 ยืนยันรหัส OTP และเลือกรอบเวลาที่ต้องการทำอิบาดะฮ์

หมายเหตุ: ในอดีตแอปนี้เคยใช้ชื่อว่า Eatmarna ก่อนจะเปลี่ยนชื่อและรวมบริการทั้งหมดเข้าด้วยกันภายใต้แอป Nusuk

#หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการเดินทาง โดนลอยแพ ไม่เป็นไปตามสัญญา หรือพบแซะฮ์/บริษัททัวร์ที่ไม่โปร่งใส สามารถติดต่อร้องเรียนได้ตามช่องทางหลักดังนี้

1. กองส่งเสริมกิจการฮัจญ์ กรมการปกครอง (ดูแลเรื่องฮัจญ์และอุมเราะฮ์โดยตรง)

โทรศัพท์: 02-282-1825 หรือ 02-282-1828

สายด่วนกรมการปกครอง: 1548

เว็บไซต์: hajthailand.dopa.go.th

2. กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา (ร้องเรียนบริษัททัวร์ผิดสัญญา/ไม่มีใบอนุญาต)

สายด่วนรับแจ้งเหตุ/ร้องเรียนทัวร์: 02-141-3333

สายด่วนท่องเที่ยว (Call Center): 1155 (ตำรวจท่องเที่ยว)

เว็บไซต์: dot.go.th

3. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

สายด่วน สคบ.: 1166

ระบบร้องเรียนออนไลน์: ocpb.go.th

4. ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย (รับเรื่องร้องเรียนทุกประเภททั่วประเทศ)

สายด่วน: 1567 (ฟรี 24 ชั่วโมง)

คำแนะนำเพิ่มเติม: ควรเตรียมเอกสารหลักฐานให้พร้อมก่อนติดต่อ เช่น สัญญาการเดินทาง, ใบเสร็จโอนเงิน, หลักฐานการแชต/ข้อความ และเอกสารโปรแกรมทัวร์ เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินคดีและประสานงานช่วยเหลือ