สถานการณ์ฝนตกแช่และน้ำท่วมส่งผลกระทบต่อให้บริการของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) โดยมีสัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของวันที่ 26-27 ก.ย.2569 ตกค้าง 5,600 ใบ รวมทั้งส่งผลต่อเนื่องให้การปฏิบัติการเที่ยวบินวันที่ 28 ก.ย.2569 มีเที่ยวบินล่าช้า 34 เที่ยวบิน และทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 29-30 ก.ย.2569 รวม 22 เที่ยวบิน
การบินไทยได้ออกมาชี้แจงถึงสาเหตุของการบริการภาคพื้นดินที่ส่วนหนึ่งต้องใช้แรงงานมีทักษะและมีใบอนุญาตสำหรับเขตการบิน (Airside) เพื่อทำหน้าที่ในงานยกกระเป๋าสัมภาระ ลากจูงสัมภาระ งานขับรถบันไดผู้โดยสาร และการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์บริการเครื่องบิน ซึ่งเป็นหนึ่งในมาตรการดูแลการเข้าออกหรืออยู่ในพื้นที่ท่าอากาศยาน
แหล่งข่าวจากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กล่าวว่า การบริการภาคพื้นท่าอากาศยานสุวรรณภูมิล่าช้าเกิดเฉพาะการบินไทย เพราะแรงงานภาคพื้นการบินไทยเดินทางกลับบ้านวันที่ 25 ก.ย.2569 ขณะที่ฝนตกต่อเนื่องและเมื่อน้ำท่วมสูงกลับเข้าปฏิบัติงานไม่ได้ โดยเฉพาะพนักงานที่มีทักษะและใบอนุญาตจึงทำให้การบินไทยมีปัญหาขาดแรงงานทักษะที่จะประเมินและแก้ไขปัญหาหน้างาน
ขณะที่ผู้ประกอบการบริการภาคพื้นรายอื่นจัดสรรที่พักอาศัยให้พนักงานบริการภาคพื้น เพื่อรองรับการบริการและบริหารความเสี่ยงช่วงฝนตกหนัก จึงทำให้ผู้ประกอบการภาคพื้นรายอื่นไม่ประสบปัญหาแรงงานขาดแคลน เนื่องจากมีแรงงานเพียงพอในพื้นที่
“ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นตั้งแต่เย็นวันศุกร์ที่ 25 ก.ย.แต่เพิ่มมากขึ้นในวันเสาร์ที่ 26 ก.ย.ที่เป็นวันหยุดและมีการเดินทางมาก เมื่อพนักงานไม่พอจึงไม่สามารถให้บริการทั้งงานยกกระเป๋าและบริการภาคพื้นอื่นๆ จนเกิดปัญหากระเป๋าสะสมเพิ่มขึ้น”
กพท.กำชับการบินไทยเร่ง 3 ส่วน
ขณะเดียวกันเมื่อเกิดปัญหาพนักงานภาคพื้นไม่เพียงพอตามที่คาดการณ์ไว้ทำให้ไม่มีพนักงานขนย้ายกระเป๋าสัมภาระจากเครื่องบิน รวมถึงพนักงานที่มีทักษะและใบอนุญาตขับรถในเขตการบินจึงไม่สามารถขนย้ายสัมภาระมาสายพานลำเลียงกระเป๋าได้ และกระทบเที่ยวบินล่าช้า โดย กพท.กำชับการบินไทยเร่งดำเนินการ 3 ส่วน คือ
1.กระเป๋าสัมภาระต้องเร่งบริหารจัดการ พร้อมประชาสัมพันธ์เพื่อจัดส่งสัมภาระที่ตกค้างไปให้ผู้โดยสาร
2.เที่ยวบิน เมื่อเกิดปัญหาไม่สามารถให้บริการได้ เกินขีดความสามารถที่มีอยู่ ต้องดำเนินการควบรวมเที่ยวบิน กับเลื่อนเที่ยวบิน เพื่อให้เที่ยวบินกลับมาปกติและสามารถบริหารจัดการได้
3.เรื่องดูแลผู้โดยสาร การบินไทยต้องดำเนินการจัดตั้งศูนย์บริการผู้โดยสารทันที เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถติดต่อและประสานงานเรื่องต่างๆ
